Общи условия

Онлайн магазинът на адрес midauto.com („Сайтът“) се оперира за групата MID Auto. Всеки договор за продажба се сключва само с едно от следните дружества (всяко от тях наричано „Продавач“), което се определя според адреса за доставка и се показва на клиента преди окончателното изпращане на поръчката:

• Международни поръчки (доставка извън България): МИД АУТО ИНТЕРНЕШЪНЪЛ ООД, ЕИК 208695399, ДДС номер BG208695399, седалище и адрес на управление: гр. София, бул.; e-mail: [email protected].
• Поръчки с доставка в зона София: МИД Авто - София ЕООД, ЕИК 201535043, ДДС номер BG201535043, седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул., с търговски обект в гр. София; e-mail: [email protected].
• Всички останали поръчки с доставка в България: МиД Авто ЕООД, ДДС номер BG103140975, седалище и адрес на управление: гр. Варна, кв. Евксиноград, ул. 14 №3; e-mail: [email protected], [email protected].

Продавачът за конкретната поръчка, включително неговото юридическо наименование, ЕИК, адрес и данни за контакт, се показва на финалния етап на плащане преди бутона за поръчка и се повтаря в потвърждението на поръчката и фактурата. За одобрен B2B акаунт Продавачът може да бъде разпределен индивидуално преди изпращането на поръчката; Продавачът, показан при плащане, има предимство пред общото правило за адрес за доставка.

Телефони за контакт: Варна резервни части +359 899 136 644, Варна автосервиз +359 897 200 606, София резервни части +359 888 852 289.

• "Потребител" - физическо лице, което действа за цели извън своята търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС.
• "B2B клиент" - юридическо лице или физическо лице, което действа изцяло в рамките на своята търговска или професионална дейност. Посочването на фирмени данни, ДДС номер или използването на B2B профил е доказателство за заявен бизнес статут, но действителният статут се определя според конкретната цел на сделката.
• "Продукти" - резервни части за автоматични скоростни кутии, компоненти, комплекти, цели скоростни кутии, хидротрансформатори, клапанни тела, електронни компоненти и свързани стоки, независимо дали са нови или рециклирани. OE/OEM номерата, VIN, кодовете на скоростни кутии и данните за съвместимост служат за идентификация и трябва да бъдат проверени преди монтаж.
• "Рециклиран продукт" - употребяван агрегат или компонент, професионално възстановен, проверен и/или тестван за повторна употреба. Рециклираният характер, следи от предходна употреба, заменени компоненти и приложимата търговска гаранция не ограничават императивните права на Потребителите, описани в Гаранционната политика.

Настоящите Общи условия ("Условията") уреждат използването на Сайта и продажбите чрез него както с Потребители, така и с B2B клиенти. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте имали възможност да се запознаете с Условията и ги приемате. Политиката за връщане и Гаранционната политика са неразделна част от Условията. Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки имат информационен характер; съгласието за незадължителни бисквитки се дава отделно.

Когато Условията предоставят специални права на Потребителите, съответните разпоредби се прилагат само за Потребители. Нищо в настоящите Условия не ограничава императивните права, предоставени на Потребителите от приложимото законодателство.

Можете да поръчвате като гост или чрез регистриран профил. B2B профилите се активират след проверка и могат да бъдат отказани, ограничени или прекратени при неверни данни, злоупотреба, неплатени задължения, риск от измама или нарушение на Условията. Лицето, използващо B2B профил, декларира, че има право да обвързва посоченото предприятие. Клиентът отговаря за сигурността на данните за вход и за точността на предоставените VIN, OE/OEM номера, код на скоростната кутия и други технически данни. Когато клиентът иска потвърждение за съвместимост, то обвързва Продавача само ако е дадено изрично в писмена форма въз основа на пълни и точни данни.

Всички цени на Сайта са в евро (EUR) и включват ДДС, когато той е приложим към конкретната продажба, освен ако за B2B клиент изрично е посочена нетна цена. Разходите за доставка, приложимите такси и общата крайна цена се показват преди подаването на поръчката. При вътреобщностни и международни продажби данъчното третиране може да зависи от държавата на доставка, статута на клиента и валидността на предоставения ДДС номер.

Приемаме следните начини на плащане:

• Банков превод - поръчката се обработва след постъпване на сумата по сметката на Продавача; банковите данни се предоставят в потвърждението на поръчката.
• Плащане с карта - дебитни и кредитни карти, обработвани сигурно от Stripe. Ние не съхраняваме пълните данни на Вашата карта.
• Наложен платеж - възможен само за доставки на територията на България, чрез ЕКОНТ.

За продукти с висока стойност, специална доставка, индивидуална конфигурация или повишен риск Продавачът може преди сключването на договора да изиска пълно или частично авансово плащане, проверка на самоличност/фирмени данни или допълнително потвърждение. Фактурите се издават съгласно приложимото законодателство. Клиентът носи отговорност за точността на данните за фактуриране и за правото си да използва посочения начин на плащане.

Представянето на Продукти на Сайта е покана за подаване на поръчка, а не обвързващо предложение. Автоматичното съобщение удостоверява само получаване. Договорът се сключва, когато Продавачът изпрати изрично потвърждение за приемане/изпращане; блокиране или получаване на плащане само по себе си не означава приемане. Преди това Продавачът може да откаже поръчка при липса, очевидна ценова или техническа грешка, непълни данни, съмнение за измама, нарушение на санкционни/експортни правила или обективна невъзможност за изпълнение. Всяка получена сума по неприета поръчка се възстановява без неоправдано забавяне.

Доставките в България обичайно се извършват чрез ЕКОНТ, а международните - чрез DHL или друг посочен превозвач. Срокът и цената се показват или потвърждават преди сключването на договора. За Потребители доставката се извършва в уговорения срок, а при липса на уговорка - в законовия срок. За B2B клиенти посочените срокове са прогнозни, освен ако изрично са уговорени като съществени. Тежки и обемни артикули могат да бъдат изпращани на палет и да изискват специални условия за разтоварване.

За Потребители рискът от загуба или повреда преминава при физическото получаване от Потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен когато превозвачът е избран самостоятелно от Потребителя и не е предложен от Продавача. За B2B клиенти рискът преминава при предаване на Продукта на първия превозвач, освен ако писмено е уговорено друго. При B2B продажби собствеността върху Продукта остава у Продавача до пълното плащане на всички дължими суми, доколкото това е допустимо от приложимото право.

Прегледайте пратката при доставка и при видима повреда изискайте протокол от превозвача, запазете опаковката и ни уведомете със снимки. За B2B клиенти видимите липси и повреди трябва да бъдат отбелязани при приемането и съобщени писмено най-късно до 2 работни дни, а скритите недостатъци - до 5 работни дни от откриването им, като Продуктът и доказателствата се запазят за проверка. Неспазването на тези разумни B2B срокове може да доведе до загуба на съответната договорна претенция. За Потребители пропускът да извършат преглед или незабавно уведомяване не ограничава законовите им права.

Ако сте Потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) получите физическо владение върху Продуктите (а при няколко Продукта, поръчани заедно и доставени поотделно - върху последния артикул).

За да упражните правото си, изпратете недвусмислено изявление до Продавача преди изтичането на срока: чрез функцията за отказ на Сайта, когато е налична и изискуема, чрез Формуляра за връщане (https://midauto.com/bg/return-request), по e-mail на Продавача или чрез стандартния формуляр в Политиката за връщане. Онлайн формулярът и RMA номерът улесняват идентифицирането, но не са условие за валидността на законовия отказ.

При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително цената на най-евтината предлагана стандартна първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Можем да задържим сумата до получаване на Продукта или доказателство за изпращането му. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен при изрично съгласие за друго без допълнителен разход. При наложен платеж възстановяването се извършва чрез банков превод по посочен IBAN или чрез пощенски паричен превод, след изрично съгласуване с Потребителя.

Продуктът трябва да бъде изпратен обратно без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването. Преките разходи за връщане са за Потребителя, когато той е бил надлежно информиран преди поръчката; за стоки, които поради естеството си не могат обичайно да се върнат по пощата, предварително се посочва ориентировъчен разход или начин за изчисляването му. Потребителят отговаря за намалената стойност вследствие на боравене отвъд необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането. Намалението се определя след документирана техническа проверка според състоянието, необходимото почистване/тестване/възстановяване и реалната възможност за повторна продажба.

Правото на отказ не се прилага за Продукти, действително изработени по индивидуални спецификации или ясно персонализирани така, че не могат да бъдат предложени на друг клиент без съществена преработка. Самото доставяне по заявка, идентифициране по VIN/OE номер или липса на складова наличност не е достатъчно. Премахването на контролна пломба, отварянето, пълненето с течност, програмирането, адаптацията, монтажът или експлоатацията не прекратяват автоматично правото на отказ, но обичайно надхвърлят допустимия преглед и могат да причинят значително, включително пълно, намаляване на стойността, ако то е конкретно доказано.

На Потребители, упражняващи законовото право на отказ, не се начислява такса за обработка или restocking такса.

B2B клиентите нямат законово право на отказ. По изключение Продавачът може да одобри връщане до 30 дни от доставката след предварителен RMA номер. Стандартно се приемат само неизползвани, немонтирани и незамърсени Продукти с неповредени идентификатори и годни за повторна продажба опаковки. Специално доставени, персонализирани, електрически/електронни или разпечатани технически компоненти могат да бъдат изключени. При одобрено B2B връщане се удържа обоснована такса до 20% според проверката, тестването, преопаковането, специалната обработка и намалената продаваемост. Такса не се начислява при доказана грешка на Продавача или при признато несъответствие. Връщанията се изпращат до: МиД Авто ЕООД, гр. Варна, ЗПЗ, ул. "Уста Кольо Фичето" 3, съгласно Политиката за връщане.

Допълнителната търговска гаранция е описана в Гаранционната политика. Освен ако в конкретен гаранционен документ не е посочено по-благоприятно условие, ремонтите, извършени в базата ни във Варна при предоставен автомобил, имат 12-месечна търговска гаранция върху извършения ремонт, а изпращаните Продукти, включително цели скоростни кутии, хидротрансформатори и клапанни тела, имат 6-месечна търговска гаранция. Условията за професионален монтаж и технически документи се отнасят до тази допълнителна гаранция. Претенции се подават на https://midauto.com/bg/warranty-claim.

За Потребителите търговската гаранция е допълнителна и не засяга безплатните законови права при несъответствие. За продажби от български Продавач законовият срок е най-малко две години от доставката и не се съкращава на една година само защото Продуктът е рециклиран или употребяван. Прилагат се по-благоприятните императивни правила на държавата по обичайното местопребиваване на Потребителя и всяко законово удължаване на срока след избран ремонт.

Нищо в Условията не изключва или ограничава отговорност, която по закон не може да бъде ограничена, включително при умисъл или груба небрежност, смърт или телесна повреда, задължителна продуктова отговорност и законови права на Потребителите.

Спрямо B2B клиенти и доколкото законът допуска, общата договорна и извъндоговорна отговорност на Продавача по конкретната поръчка е ограничена до нетната цена на засегнатия Продукт. Не се дължат косвени или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на клиенти, престой, заместващ транспорт, труд, диагностика, демонтаж или повторен монтаж, освен ако са изрично приети писмено. B2B клиентът отговаря за правилната диагностика, избора на част, професионалния монтаж, адаптацията и свързаните системи и обезщетява Продавача за претенции на трети лица, причинени от неверни данни, неправилен монтаж, изменение или употреба в нарушение на инструкциите.

Съдържанието на Сайта, включително текстове, продуктови описания, техническа информация, интерактивни схеми, снимки, лога, подбор и структура на бази данни, принадлежи на дружествата от MID Auto или техните лицензодатели. Имена на производители и OE/OEM номера се използват само за идентифициране на съвместимост. Забранени са систематично извличане, scraping, автоматизирано копиране, препубликуване или използване за конкурентна база данни без предварително писмено съгласие, освен в границите на неотменимо законово право.

Информацията за личните данни е в Политиката за поверителност. Сроковете за съхранение са различни според целта: счетоводни и данъчни документи, договорни доказателства, техническа проследимост, продуктова безопасност и рекламационни досиета се пазят за приложимите законови и давностни срокове, включително до 10 години, а при висящ спор - до окончателното му приключване.

Никоя страна не отговаря за забава или неизпълнение, причинени от непредвидимо и непреодолимо обстоятелство извън разумния ѝ контрол, освен за вече изискуеми парични задължения. Засегнатата страна уведомява другата и ограничава последиците. При продължителност над 60 дни всяка страна може да прекрати неизпълнената част, като суми за недоставени Продукти се възстановяват. Тази клауза не отнема императивни права на Потребителите при забава на доставка.

Условията и договорите се уреждат от българското право. За B2B клиенти Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG) се изключва, доколкото е приложима. Всички B2B спорове, включително относно сключване, действителност, изпълнение и прекратяване, са подсъдни изключително на родово компетентния съд в гр. София, България.

За Потребителите изборът на българско право не ги лишава от защитата на императивните разпоредби на държавата по обичайното им местопребиваване, приложими при липса на избор съгласно чл. 6, пар. 2 от Регламент (ЕО) № 593/2008. Компетентният съд се определя по Регламент (ЕС) № 1215/2012 и приложимите задължителни правила, включително правилата, защитаващи съда по местоживеене на Потребителя.

Можем да изменяме Условията само с действие занапред. За всяка поръчка се прилага версията, предоставена на траен носител и действаща при подаването ѝ; съхраняваме доказателство за версията и приемането. Ако клауза е недействителна, тя се прилага в максималния допустим от закона обхват или се заменя от приложимата законова норма, без да се засягат останалите клаузи.

Жалби се подават до конкретния Продавач по т. 1; потвърждаваме получаването и се стремим да дадем първоначален мотивиран отговор до 14 дни, без това да изменя законовите срокове за средство за защита. Българските Потребители могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите, ул. "Врабча" № 1, ет. 3-5, София 1000, www.kzp.bg, и към компетентна помирителна комисия. При трансграничен спор може да се потърси съдействие от Европейски потребителски център / ECC-Net. Продавачът участва в АРС, когато е задължен по закон или изрично се е съгласил за конкретния спор; това не ограничава правото на съд.

В сила от: 01.09.2026. Свързани документи: Политика за връщане, Гаранционна политика, Политика за поверителност, Политика за бисквитки.